建设一体化办公平台，打破空间边界高效协同办公

企业介绍

连城集团成立于 2007 年，系国家级高新技术企业、行业标准起草单位。连城数控在辽宁大连、江苏无锡、美国罗切斯特、越南海防设立了四大研发制造基地，布局光伏与半导体装备领域全产业链，致力于持续为客户提供可靠、增值的产品和服务。经过多年发展，现已成为具备行业影响力的专业化、集团化公司。连城集团旗下拥有 3 家全资子公司、23 家控股子公司。其中包含 9 家国家级高新技术企业、 3 个省部级研发中心、2 个校企联合研发中心、1 个院士工作站。

连城集团矢志不渝地致力于成为全球光伏与半导体集成服务的领军企业，现已荣获国家专利 300 余项，为全球科技进步贡献着坚实的力量。随着业务的不断拓展与深化，公司业务已遍布全国乃至拓展到全球，跨地域办公沟通、协同与管理的需求也随之增多，这无疑对办公协同工具提出了更高的要求。

构建一体化办公平台，实现高效统一办公新境界

连城集团下辖众多职能、业务、产研等部门，人员遍布全国，过去各部门往往根据自己的使用习惯选择办公软件，这导致大量文档、链接、SOP（标准规则流程）散落在各处，难以实现统一存储。新员工若想了解过往的 SOP，往往需要在本地查找并重新传输，不仅效率低下，还存在信息安全隐患。
引入 WPS 365 以来，连城集团成功打造了一体化办公平台。无论身处何地，员工都可以通过 PC、WEB 或手机端轻松访问统一的门户平台。聊天、文档、表单、多维表格、邮箱、会议、日程、工作台等功能一应俱全，即使新员工也可快速上手，显著减少了日常办公沟通的时间成本。

搭建客服管理系统，手机、PC 多端协同，实现项目进度可视化展示和自动化流转

作为服务全球的光伏与半导体集成服务技术领军企业，连城的客服服务中心遍布全国各地。以往，各地区售后人员主要通过纸质单据或微信进行售后工单的记录，信息收集周期长达两周，效率低下且极易导致工单遗漏或丢失，给客户带来不良体验。同时，工单处理进度和情况的反馈需要层层上报统计，反馈周期较长，影响了后续策略制定和推进的效率。
如今，借助 WPS 365，连城集团实现了客服管理业务的全面升级。一线客服通过手机端即可随时随地填写表单，大大简化了信息收集流程。同时，多维表格的引入实现了从表单收集到问题统计的闭环流程管理。多维表格就像一个庞大的数据库，通过定义字段属性等保持了数据一致性，实时数据汇总变得非常便捷。信息填写后，无需人工干预，仪表盘即自动展示统计分析结果。相关人员可以直观地查看项目异常频次、发生的阶段、发生原因、关联部门、问题解决耗费工时等字段信息。这种可视化的展示方式不仅有助于客服部门直观量化工作量，还为各相关方和总部负责人提供了随时查看数据的便利，基于这些可视化的数据分析，他们可以更加精准地制定下一步策略计划。更重要的是，多维表还支持与 WPS 协作无缝对接，通过设置机器人自动任务通知，可以实时将相关信息推送给相关责任人了解或处理，极大地提升了跨部门协作的效率和质量。

文档强权限、强加密管控，保障企业重要数据信息安全

作为半导体、太阳能硅片企业的单晶生长设备供应商，连城集团内部有非常多重要的资料文件，如何确保信息安全是企业最为关注的问题。V1.0、V1.1、V3.6…… 在体系文件制作项目中，往往需要多人共同完成一份文件，以往，每次编辑和修改都需要下载、修改、保存、命名和再次传输，这不仅降低了协同效率，还增加了数据泄露的风险。
如今，借助 WPS 365，连城集团在云上建立了团队文档库，实现了团队生产的所有文档、表格等的统一存储和管理。在加密的团队空间中，多人实时在线协作编辑，文档修改后自动保存，无需转换格式，彻底告别了反复传输文件的繁琐过程。同时，还实现了全量知识文档的沉淀，以更好的助力 SOP 流程的统一建设和管理。此外，WPS 365 支持以组织为结构，设置不同成员的查看或编辑权限，通过严谨的权限管理和加密措施，层层保护文件安全，确保企业数据不被泄露且安全的同时，方便团队成员之间的共享和调用。